Опыт проведения кооративного тренинга "Искусство общения" в компаниях: холдинг "Центр поддержки бизнеса "Унисервис", Rendez-Vous, ФБК и др.   Актуален ли для Вас вопрос общения? Если ДА, мы предлагаем Вам воспользоваться простым тестом. Тренинг общения предназначен для широкого круга специалистов: руководители разных уровней, менеджеры, администраторы и секретари. Формирование навыков эффективного общения с клиентами, партнерами и в коллективе: создание персонального имиджа, управление эмоциями, искусство манипулирования, навыки бесконфликтного общения, эффективное ведение переговоров (в том числе и по телефону).

Цели тренинга общения:

Отработка базовых моделей общения; Гибкость в общении в зависимости от ситуации общения

Программа тренинга общения:   1. Самопрезентация; Создание персонального имиджа в общении: Техника самоподачи, грамотного позиционирования, привлекательности, компетентности, отношения; Снятие барьеров коммуникаций; Способы формирования симпатии, создание непринужденной атмосферы общения (комплименты, улыбка, позы, интонации); Психологическое воздействие на собеседника; 2. Тестирование, самопрезентация Типы личности людей, распознание типа личности в оппоненте; Учет индивидуальных особенностей оппонента при общении; Эффективное управление эмоциями; Тестирование, ролевая игра	Отзыв о тренинге "Искусство общения на блоге i-day.ru  Вчера я посетил открытый тренинг "Искусство общения" ЦДО "Президентская бизнес-школа"...
3. Невербальное и вербальное общение: Умение считывать информацию с мимики, жестов (открытых и закрытых); Как оппонент относится к тому, что мы говорим; Использование невербальных средств для выражения собственной уверенности; Эмоциональное воздействие на собеседника, умение завоевывать доверие; Словесное воздействие на собеседника, употребление определенной лексики; Тестирование, деловая игра	Посмеемся вместе!!! Четыре разных темперамента
4. Владение техниками активного слушания; Развитие навыка грамотной постановки вопроса, точного и лаконичного ответа: Активное и пассивное слушание; Типы вопросов (открытые, закрытые); Получение максимальной информации; Умение разговаривать и убеждать партнера, перевести беседу в нужное русло, добиться определенности и поддержать партнера в общении; Тестирование, тренинг	Флегматик и холерик
5. Поведение в конфликтных ситуациях (споры, способы реагирования на открытую и скрытую агрессию): Типы и особенности конфликтов, виды эмоциональных реакций на конфликт; Способы реагирования на эмоциональное поведения оппонента; Техника нейтрализации эмоций и агрессии оппонента; Тестирование, деловая игра    6. Манипулирование: Баланс влияния на собеседника; Характеристики влиятельной и невлиятельной речи; Приемы скрытого психологического воздействия; Техники убеждения и принятия нужного решения в беседе; Способы противостояния манипулированию; Значение влияния стереотипов на процесс общения, снятие эмоционального воздействия стереотипов.

Преимущества перед другими авторскими программами:

• Комплексная программа Искусство общения включает не только отработку навыков общения, но и построения речи, стиля и модели речи. Возможны консультации профессионального психолога.
• Практический тренинг. В программе используются: тестирования, мини-лекции, ролевые и деловые игры, упражнения, дискуссии, выступления.

Продолжительность: 6 занятий по 3 астр. часа

А также Вашему вниманию: Тренинг "Мастерство общения для подростков"